Atendimento ao cliente

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através de um de nossos dois canais de informações, teremos prazer em ajudá-lo:

Serviço telefonico:

Em nosso site, você pode nos deixar seu número de telefone e explicar brevemente sua consulta. Entraremos em contato com você no momento que melhor lhe convier.

Correio eletrônico:

contacto@clipcarbono.com

Você também pode ligar para 981 45 16 62

de manhã a partir das 9:00 às 14:00

Para o CLIPCARBONO, o cliente vem em primeiro lugar. Por isso, é extremamente importante oferecer um bom atendimento ao cliente. E para garantir nossa qualidade no atendimento ao cliente, podemos destacar os seguintes fatos:

Temos 2 canais de comunicação disponíveis para o cliente:

Serviço telefônico: se você nos deixar seu número, responderemos ligando para você assim que a sua consulta for analisada, para que você não precise esperar pelo telefone, e a pessoa que entrar em contato com você esteja ciente da natureza da sua pergunta, para que não ocorram encaminhamentos desconfortáveis de chamadas ou esperando com música desesperada. Além disso, pagamos a ligação.

Obviamente, se você preferir, pode ligar para você e tentaremos ajudá-lo da maneira mais eficiente possível.

E-mail: responda dentro de um período não superior a 24 horas úteis.

Esses dois canais oferecem um excelente serviço de comunicação que se adapta a todas as necessidades de nossos clientes.

Todos os incidentes que exigem gerenciamento mais complexo e não podem ser resolvidos no momento serão respondidos dentro de um período não superior a 72 horas.

Se o cliente receber excepcionalmente um produto que não corresponde à sua compra ou que não atende aos requisitos de qualidade necessários, o CLIPCARBONO devolve 100% da quantidade dos itens afetados e 100% dos custos de envio. Além de enviar um mensageiro para coletar o produto sem nenhum custo para o cliente.

Na CLIPCARBONO, há uma equipe por trás de cada pedido, disposta a atender todas as solicitações de nossos clientes, para atendê-los e resolver qualquer dúvida ou incidência possível, com a maior velocidade e qualidade possível.

Nosso objetivo é que as compras no CLIPCARBONO sempre sejam uma experiência satisfatória para nossos clientes.